PREGUNTAS FRECUENTES

En Mallorcraft trabajamos con un método de embalaje que hace que sea altamente improbable que lleguen piezas rotas.

Además, la empresa de logística con la que trabajamos es especialista en tratar mercancías frágiles, y tiene todo previsto por si ocurre alguna incidencia.

En el improbable caso de que algo llegue roto, tan solo nos has de mandar una foto por Whatsapp o por correo electrónico de la pieza que ha sufrido la rotura y te la volveremos a mandar sin coste alguno para ti.

La mayoría de nuestras piezas las tenemos en stock, por lo que tu pedido tardará entre 1 y 2 días en salir a partir de la fecha de la realización del pedido. 

Para la colección cabrera, a veces las piezas las tenemos en stock. En este caso saldrán en 1 o 2 días a partir de la fecha de realización del pedido. Si no estuvieran en stock y las tuviera que elaborar el artesano, el plazo para la elaboración es de 10 días. 

Para las vajillas personalizadas, el plazo de elaboración es de entre 10 y 20 días.

No pasa nada. Siempre se realizan varios intentos de entrega. Si no te encuentran en el punto de entrega te llamarán para concertar la entrega en el momento que tengas disponibilidad.

Pagar a través de la web de Mallorcraft es totalmente seguro.

Te ofrecemos 3 formas de realizar el pago: por transferencia bancaria, por PayPal y por nuestra pasarela de pago.

La seguridad de nuestra pasarela de pago está garantizada por RedSys y por Caixabank.

Aunque todavía no hemos tenido ningún caso en el que uno de nuestros clientes no haya quedado satisfecho con nuestros productos, somos conscientes de que se puede dar esta situación.

En el caso de que no quedes satisfecho con nuestros productos, tienes 15 días para devolverlos a partir de la fecha de recepción. Tan solo nos tienes que contactar para decirnos que quieres devolver total o parcialmente tu pedido.

Simplemente tienes que empaquetar las piezas en el mismo embalaje en el que las recibiste y nosotros mandaremos a la empresa de logística para que recoja el paquete sin ningún coste adicional para ti. Una vez nos llegue el paquete procederemos a devolver el total de lo que pagaste por el pedido por el mimo medio por el que realizaste el pago.

Más información en términos y condiciones.