Politique de confidentialité

Conformément aux dispositions de la législation en vigueur, MALLORCRAFT (ci-après également le Site) s’engage à adopter les mesures techniques et organisationnelles nécessaires, selon le niveau de sécurité approprié au risque des données collectées.

Lois incorporées dans la présente politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité est adaptée à la législation espagnole et européenne en vigueur sur la protection des données personnelles sur Internet. Il respecte notamment les règles suivantes :

  • Loi organique 3/2018, du 5 décembre, sur la protection des données à caractère personnel et la garantie des droits numériques.
  • Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (GDPR).
  • Décret royal 1720/2007, du 21 décembre, portant approbation du règlement d’application de la loi organique 15/1999, du 13 décembre, sur la protection des données à caractère personnel (RDLOPD).
  • Loi 34/2002, du 11 juillet, sur les services de la société de l’information et le commerce électronique (LSSI-CE).

Identité du responsable du traitement des données à caractère personnel

Le responsable du traitement des données personnelles collectées dans MALLORCRAFT est : SIMSA COMUNICACION S.L., titulaire du numéro d’identification fiscale : B-57843153 et inscrit au Registro Mercantil de Palma le 07-02-2014, Tomo 2560 Folio 198 Hoja PM-73237, dont la représentante est : Inés Sáenz Ortiz : Registro Mercantil de Palma le 07-02-2014, Tomo 2560, Folio 198, Hoja PM-73237, dont la représentante est : Inés Sáenz Ortiz (ci-après, Responsable du traitement). Leurs coordonnées sont les suivantes :

Adresse :
Calle Monaco 17, Casa 7 – 07015 Palma de Mallorca

Courriel de contact : info@mallorcraft.com

Registre des données personnelles

Les données personnelles collectées par MALLORCRAFT, à travers les formulaires fournis sur ses pages, seront intégrées dans un fichier automatisé sous la responsabilité du Responsable du traitement, et dûment déclarées et inscrites au Registre général de l’Agence de protection des données, qui peut être consulté sur le site web de l’Agence espagnole de protection des données (http://www.agpd.es), afin de faciliter, d’accélérer et d’exécuter les engagements établis entre MALLORCRAFT et l’utilisateur ou de maintenir la relation établie dans les formulaires que l’utilisateur remplit, ou pour répondre à une demande ou à une consultation de l’utilisateur.

Principes applicables au traitement des données à caractère personnel

Le traitement des données personnelles de l’Utilisateur est soumis aux principes suivants énoncés à l’article 5 du RGPD et aux articles 4 et suivants de la Loi organique 3/2018, du 5 décembre, sur la protection des données personnelles et la garantie des droits numériques :

  • Principe de légalité, de loyauté et de transparence : le consentement de l’utilisateur est requis à tout moment après une information complète et transparente sur les finalités pour lesquelles les données à caractère personnel sont collectées.
  • Principe de limitation des finalités : les données à caractère personnel sont collectées pour des finalités déterminées, explicites et légitimes.
  • Principe de minimisation des données : les données à caractère personnel collectées sont uniquement celles qui sont strictement nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées.
  • Principe d’exactitude : les données à caractère personnel doivent être exactes et toujours à jour.
  • Principe de limitation de la durée de conservation : les données à caractère personnel ne seront conservées sous une forme permettant l’identification de l’utilisateur que pendant la durée nécessaire aux finalités de leur traitement.
  • Principe d’intégrité et de confidentialité : les données à caractère personnel sont traitées de manière à garantir leur sécurité et leur confidentialité.
  • Principe de responsabilité proactive : le contrôleur est chargé de veiller à ce que les principes susmentionnés soient respectés.

Catégories de données à caractère personnel

Les catégories de données traitées par MALLORCRAFT sont uniquement des données d’identification. En aucun cas, des catégories particulières de données à caractère personnel ne sont traitées au sens de l’article 9 du RGPD.

Base juridique du traitement des données à caractère personnel

La base juridique du traitement des données personnelles est le consentement. MALLORCRAFT s’engage à obtenir le consentement exprès et vérifiable de l’utilisateur pour le traitement de ses données personnelles pour une ou plusieurs finalités spécifiques.

L’utilisateur a le droit de retirer son consentement à tout moment. Il sera aussi facile de retirer son consentement que de le donner. En règle générale, le retrait du consentement ne conditionne pas l’utilisation du site web.

Dans les cas où l’utilisateur doit ou peut fournir ses données par le biais de formulaires pour effectuer des enquêtes, demander des informations ou pour des raisons liées au contenu du site Web, il sera informé du caractère obligatoire de l’exécution de l’un d’entre eux, étant donné qu’ils sont indispensables au bon déroulement de l’opération effectuée.

Finalités du traitement pour lequel les données à caractère personnel sont utilisées

Les données personnelles sont collectées et gérées par MALLORCRAFT afin de faciliter, d’accélérer et d’exécuter les engagements établis entre le site Web et l’utilisateur ou de maintenir la relation établie dans les formulaires que ce dernier remplit ou de répondre à une demande ou à une requête.

De même, les données pourront être utilisées à des fins commerciales, de personnalisation, opérationnelles, statistiques et inhérentes à l’objet social de MALLORCRAFT, ainsi qu’à des fins d’extraction et de stockage de données et d’études marketing pour adapter les Contenus proposés à l’Utilisateur, ainsi que pour améliorer la qualité, le fonctionnement et la navigation sur le Site Internet.

Au moment de la collecte des données personnelles, l’utilisateur est informé des finalités spécifiques du traitement des données personnelles, c’est-à-dire de l’usage qui sera fait des informations collectées.

Périodes de conservation des données à caractère personnel

Les données à caractère personnel ne seront conservées que pendant la durée minimale nécessaire aux fins de leur traitement et, en tout état de cause, pendant la période suivante : 2 ans, ou jusqu’à ce que l’utilisateur demande leur suppression.

Au moment où les données personnelles sont obtenues, l’utilisateur est informé de la durée de conservation des données personnelles ou, si cela n’est pas possible, des critères utilisés pour déterminer cette durée.

Destinataires des données à caractère personnel

Les données personnelles de l’utilisateur ne seront pas communiquées à des tiers, à l’exception de l’agence de transport MRW avec laquelle MALLORCRAFT a conclu un contrat de service logistique pour le commerce électronique.

En tout état de cause, au moment de la collecte des données à caractère personnel, l’utilisateur sera informé des destinataires ou des catégories de destinataires des données à caractère personnel.

Données personnelles des mineurs

Conformément aux dispositions des articles 8 du RGPD et 7 de la loi organique 3/2018 du 5 décembre sur la protection des données personnelles et la garantie des droits numériques, seules les personnes âgées de plus de 14 ans peuvent donner leur consentement au traitement de leurs données personnelles de manière licite par MALLORCRAFT. Dans le cas d’un enfant de moins de 14 ans, le consentement des parents ou des tuteurs est requis pour le traitement, et le traitement n’est licite que dans la mesure où les parents ou les tuteurs ont donné leur consentement.

Secret et sécurité des données à caractère personnel

MALLORCRAFT s’engage à adopter les mesures techniques et organisationnelles nécessaires, selon le niveau de sécurité approprié au risque des données collectées, afin d’assurer la sécurité des données à caractère personnel et d’empêcher la destruction accidentelle ou illicite, la perte ou l’altération de données à caractère personnel transmises, conservées ou traitées d’une autre manière, ainsi que la communication ou l’accès non autorisés à ces données.

Le site Web dispose d’un certificat SSL (Secure Socket Layer), qui garantit que les données personnelles sont transmises de manière sûre et confidentielle, puisque la transmission des données entre le serveur et l’utilisateur, et en retour, est entièrement cryptée ou codée.

Cependant, comme MALLORCRAFT ne peut garantir l’imprégnabilité d’Internet ou l’absence totale de pirates ou d’autres personnes accédant frauduleusement à des données personnelles, le responsable du traitement s’engage à notifier à l’utilisateur, dans les meilleurs délais, toute violation de la sécurité des données personnelles susceptible d’engendrer un risque élevé pour les droits et libertés des personnes physiques. Conformément à l’article 4 du RGPD, on entend par violation de la sécurité des données à caractère personnel toute violation de la sécurité entraînant accidentellement ou de manière illicite la destruction, la perte ou l’altération de données à caractère personnel transmises, conservées ou traitées d’une autre manière, ou la divulgation non autorisée de telles données ou l’accès non autorisé à de telles données.

Les données à caractère personnel sont traitées de manière confidentielle par le responsable du traitement, qui s’engage à informer et à faire respecter, par le biais d’une obligation légale ou contractuelle, cette confidentialité par ses employés, ses partenaires et toute autre personne à laquelle il rend l’information accessible.

Droits découlant du traitement des données à caractère personnel

L’Utilisateur a sur MALLORCRAFT et peut, par conséquent, exercer les droits suivants reconnus dans le RGPD et dans la Loi organique 3/2018, du 5 décembre, sur la protection des données personnelles et la garantie des droits numériques contre le contrôleur des données :

  • Droit d’accèsLe droit de l’utilisateur d’obtenir la confirmation de l’existence ou de l’absence de MALLORCRAFT traite ou ne traite pas vos données à caractère personnel et, le cas échéant, d’obtenir des informations sur vos données à caractère personnel spécifiques et sur le traitement qui en est fait. MALLORCRAFT La personne concernée est également informée des informations disponibles sur l’origine de ces données et les destinataires des communications faites ou destinées à être faites de ces données.
  • Droit de rectification: Il s’agit du droit de l’utilisateur de faire modifier ses données à caractère personnel si elles s’avèrent inexactes ou, eu égard aux finalités du traitement, incomplètes.
  • Droit à l’effacement (“droit à l’oubli”): Il s’agit du droit de l’utilisateur, sauf disposition légale contraire, d’obtenir l’effacement de ses données à caractère personnel lorsqu’elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées ; l’utilisateur a retiré son consentement au traitement et le traitement n’a pas d’autre base légale ; l’utilisateur s’oppose au traitement et il n’existe pas d’autre motif légitime de poursuivre le traitement ; les données à caractère personnel ont été traitées de manière illicite ; les données à caractère personnel doivent être effacées en vertu d’une obligation légale ; ou les données à caractère personnel ont été obtenues à la suite d’une offre directe de services de la société de l’information à un mineur de moins de 14 ans. Outre l’effacement, le responsable du traitement prend, compte tenu de la technologie disponible et du coût de la mise en œuvre, des mesures raisonnables pour informer les responsables du traitement qui traitent les données à caractère personnel de la demande d’effacement de la personne concernée de tout lien avec ces données à caractère personnel.
  • Droit à la limitation du traitement: il s’agit du droit de l’utilisateur de limiter le traitement de ses données à caractère personnel. L’utilisateur a le droit d’obtenir la limitation du traitement lorsqu’il conteste l’exactitude de ses données personnelles ; le traitement est illégal ; le responsable du traitement n’a plus besoin des données personnelles, mais l’utilisateur en a besoin pour faire des réclamations ; et lorsque l’utilisateur s’est opposé au traitement.
  • Droit à la portabilité des données: Lorsque le traitement est effectué par des moyens automatisés, l’utilisateur a le droit de recevoir du responsable du traitement ses données à caractère personnel dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable du traitement. Lorsque cela est techniquement possible, le contrôleur transmet les données directement à cet autre contrôleur.
  • Droit d’opposition: Il s’agit du droit de l’utilisateur de s’opposer au traitement de ses données personnelles ou de faire cesser ce traitement par MALLORCRAFT.
  • Droit de ne pas faire l’objet d’une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé, y compris le profilageLe droit de l’utilisateur de ne pas faire l’objet d’une décision individualisée fondée exclusivement sur un traitement automatisé de ses données à caractère personnel, y compris le profilage, sauf disposition contraire de la loi.

Par conséquent, l’utilisateur peut exercer ses droits par le biais d’une communication écrite adressée au contrôleur des données avec la référence “RGPD-Mallorcraft”, en spécifiant :

  • Nom et prénom de l’utilisateur et copie de sa carte d’identité. Dans les cas où la représentation est autorisée, il sera également nécessaire d’identifier par les mêmes moyens la personne représentant l’utilisateur, ainsi que le document accréditant la représentation. La photocopie de la carte d’identité peut être remplacée par tout autre moyen de preuve d’identité légalement valable.
  • Demande accompagnée des raisons spécifiques de la demande ou des informations à consulter.
  • Adresse pour les notifications.
  • Date et signature du demandeur.
  • Tout document justifiant la demande que vous faites.

La présente demande et les documents qui l’accompagnent peuvent être envoyés à l’adresse et/ou à l’adresse électronique suivantes :

Adresse postale :
Calle Mónaco 17, House 7 – 07015 Palma de Mallorca
Courriel : info@mallorcraft.com

Liens vers des sites web de tiers

Le Site peut inclure des hyperliens ou des liens permettant d’accéder à des sites web de tiers autres que MALLORCRAFT, et qui ne sont donc pas exploités par MALLORCRAFT. Les propriétaires de ces sites web auront leur propre politique de protection des données, étant eux-mêmes, dans chaque cas, responsables de leurs propres fichiers et de leurs propres pratiques en matière de protection de la vie privée.

Plaintes auprès de l’autorité de contrôle

Si l’utilisateur estime qu’il y a un problème ou une violation de la réglementation en vigueur dans la manière dont ses données personnelles sont traitées, il a le droit de bénéficier d’une protection judiciaire efficace et d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle, en particulier dans l’État dans lequel il a sa résidence habituelle, son lieu de travail ou le lieu de la violation présumée. Dans le cas de l’Espagne, l’autorité de contrôle est l’Agence espagnole de protection des données (http://www.agpd.es).

ACCEPTATION ET MODIFICATIONS DE LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ET DE LA POLITIQUE EN MATIÈRE DE COOKIES


Il est nécessaire que l’utilisateur ait lu et accepté les conditions relatives à la protection des données personnelles contenues dans la présente politique de confidentialité et de cookies, et qu’il accepte le traitement de ses données personnelles afin que le responsable du traitement puisse procéder de la manière, pendant les périodes et aux fins indiquées. L’utilisation du site web implique l’acceptation de la politique de confidentialité et de cookies du site web.

MALLORCRAFT se réserve le droit de modifier sa politique de confidentialité et de cookies, selon ses propres critères, ou motivée par un changement législatif, jurisprudentiel ou doctrinal de l’Agence espagnole de protection des données. Les modifications ou mises à jour de la présente politique en matière de confidentialité et de cookies ne seront pas explicitement notifiées à l’utilisateur. Il est recommandé à l’utilisateur de consulter régulièrement cette page pour se tenir au courant des derniers changements ou mises à jour.

Cette politique de confidentialité et de cookies a été mise à jour le 18 mars 2019 pour s’adapter au règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (GDPR) et à la loi organique 3/2018 du 5 décembre relative à la protection des données à caractère personnel et à la garantie des droits numériques.

Avis juridique et conditions générales d’achat

Informations sur Mallorcraft

Nom de l’entreprise : SIMSA COMUNICACION S.L.

C.I.F. : B-57843153

Secteur : Commerce d’articles faits main en provenance de Majorque

Siège social : Calle Mónaco, 17 Casa 7 – 07015 Palma

Téléphone : 626 02 71 72

Courriel : info@mallorcraft.com

Registre du commerce de Palma : enregistré le 07-02-2014, volume 2560, folio 198, page PM-73237

La maintenance de ce site web et la responsabilité de tous ses contenus ainsi que le nom de domaine www.tiendas-asi.com sont enregistrés et appartiennent à Simsa Comunicacion S.L. (CIF B-57843153).

Capacité à contracter

Lors de l’acquisition des services proposés par MALLORCRAFT, l’utilisateur doit avoir la capacité de contracter conformément au droit national.

Objet du contrat

L’objet du contrat est la vente de produits artisanaux de Majorque. Les caractéristiques de ces derniers sont reflétées sur les pages correspondantes de ce site web, ainsi que les particularités de chaque opération pouvant être effectuée dans cet environnement. MALLORCRAFT vous offre la possibilité de payer par carte de crédit, virement bancaire ou PayPal. Tous ces systèmes vous offrent une sécurité maximale. La banque a mis en place les mesures de sécurité nécessaires pour identifier les éventuelles erreurs dans les données fournies lors d’un paiement par carte.

Identification du fournisseur

Le fournisseur des produits ou services contractés par l’utilisateur est Simsa Comunicacion S.L. dont le siège social est situé Calle Monaco, 17 Casa 7 – 07015 Palma avec CIF B-57843153. Elle est inscrite au registre du commerce de Palma le 07-02-2014, volume 2560, folio 198, page PM-73237.

Livraison des commandes

La livraison des commandes est effectuée par MALLORCRAFT, par ses propres moyens ou par l’intermédiaire d’un transporteur désigné par elle. Les commandes seront livrées à l’adresse désignée par l’acheteur accompagnées d’une carte comportant le texte fourni par ce dernier. MALLORCRAFTL’entreprise n’assume aucune responsabilité lorsque la livraison ne peut être effectuée en raison de l’inexactitude ou du caractère incomplet des données fournies ou lorsque la livraison ne peut être effectuée en raison de l’absence du destinataire. Sans préjudice de ce qui précède, MALLORCRAFT prendra les mesures requises d’un commerçant diligent pour que la livraison puisse être effectuée dans les meilleurs délais, à la satisfaction de l’expéditeur et du destinataire. Livraisons à des hôpitaux, des organismes publics et d’autres propriétés dont l’accès est limité au grand public, MALLORCRAFT ne garantit pas qu’elle sera livrée directement au destinataire, la commande étant exécutée et dégagée de toute responsabilité, lorsque la commande a été mise à la disposition du destinataire à la réception ou au lieu qui fait office de contrôle d’accès. MALLORCRAFT garantit la livraison des commandes dans les délais indiqués dans la section correspondante du site web, compte tenu du système de transport et de la destination choisis par l’acheteur. Les samedis, dimanches et jours fériés, il n’y a pas de service d’enlèvement ou de livraison des commandes, une circonstance dont il faut tenir compte lors du calcul des délais de livraison. En période de circonstances particulières (dates spéciales telles que Noël, grèves des transports, événements extraordinaires, etc.), les livraisons peuvent être retardées. Mallorcraft ne garantit pas les livraisons à des heures précises et concrètes. Si l’acheteur indique une date de livraison précise ou, à l’intérieur de celle-ci, une préférence pour un créneau horaire spécifique, il est entendu qu’il le fait à titre indicatif. Mallorcraft informera le transporteur de cette circonstance afin que, dans la mesure du possible, il se conforme à cette indication, sans assumer aucune autre obligation ou responsabilité.

Prix et durée de validité de l’offre

Les prix indiqués sous chaque produit sont des prix totaux (TVA incluse) et seuls les frais d’expédition spécifiés pour chaque destination et option de transport choisie doivent être ajoutés. Les prix sont indiqués en euros. Les prix et conditions indiqués sont ceux en vigueur à un moment donné et ne sont valables que pour la session ouverte. Dans l’information de confirmation de la commande, avant l’acceptation de la transaction par l’acheteur, les prix de chacun des articles choisis sont clairement spécifiés, ainsi que les frais de livraison qui seront applicables à la transaction et les éventuelles promotions ou remises applicables. Comme vous le verrez, lorsque vous passez votre commande sur le site web, la réponse correspondante est envoyée à l’adresse électronique que vous nous avez fournie et accompagne les produits commandés. Pour toute information concernant votre commande, il vous suffit de nous appeler au numéro de téléphone du service clientèle : 6260276172, de nous écrire à info@mallorcraft.com ou par courrier, au siège social dont l’adresse figure dans la section Mentions légales.

Informations et demandes de renseignements

Pour toute information concernant votre commande ou les caractéristiques des produits et services que nous offrons, ainsi que pour nous faire part de tout type d’incident ou de plainte, il vous suffit de nous appeler au numéro de téléphone du service clientèle 626 02 71 72, écrivez-nous à info@mallorcraft.com ou par courrier au siège social dont l’adresse est mentionnée dans la section Mentions légales.

Plaintes

Les parties se soumettent, à leur choix, aux cours et tribunaux du domicile de l’acheteur/utilisateur pour la résolution des litiges, en renonçant à toute autre juridiction. Pour déposer une plainte, veuillez contacter Mallorcraft. Calle Mónaco, 17 House 7 – 07015 Palma Vous pouvez également envoyer un courriel à : info@mallorcraft.com

Réserve de propriété

Les marchandises restent la propriété du vendeur jusqu’au paiement intégral du prix d’achat par le client.

Droit applicable et for

Les présentes conditions générales sont régies et interprétées conformément aux lois en vigueur et, pour tout ce qui n’est pas expressément prévu, les parties se soumettent à la juridiction des tribunaux compétents.

Retours et échanges

Droit de rétractation

Les consommateurs disposent d’un droit de rétractation reconnu par la législation applicable à la vente à distance. Conformément aux dispositions légales, nous souhaitons vous informer de ce droit de la manière suivante :

Instructions pour l’exercice du droit de rétractation

Pour exercer le droit de rétractation, les articles doivent être retournés dans un délai n’excédant pas quatorze (15) jours calendaires en parfait état et dans leur emballage d’origine. Vous n’êtes responsable de la dépréciation des marchandises que si celles-ci ont été manipulées d’une manière autre que celle nécessaire pour déterminer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.

Le délai d’exercice du droit de rétractation est de quatorze (14) jours calendaires à compter du jour où vous prenez matériellement possession des biens personnellement ou par l’intermédiaire d’un tiers désigné par vous et qui n’est pas le transporteur.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (voir ci-dessous les coordonnées) de votre décision de rétractation du présent contrat par une déclaration non équivoque (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou un courrier électronique).

Pour exercer votre droit de rétractation en envoyant une lettre, veuillez écrire à

Mallorcraft
17 rue de Monaco, 17 Maison 7
07015 Palma

Pour exercer votre droit de rétractation par courrier électronique, veuillez envoyer un courrier électronique à : info@mallorcraft.com

Si vous exercez votre droit de rétractation du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de vous, y compris les frais de livraison, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours calendaires à compter du jour où nous aurons été informés de votre décision de rétractation du présent contrat, à l’exception des frais de livraison pour le retour des marchandises, qui seront à votre charge.

Nous effectuerons ce remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si nous en avons expressément convenu autrement avec vous ; dans tous les cas, vous n’aurez pas à payer de frais à la suite du remboursement.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous recevions les marchandises retournées et que nous vérifiions qu’elles sont en parfait état et dans leur emballage d’origine. Vous devez nous renvoyer ou nous remettre les marchandises sans délai et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours calendaires à compter du jour où vous nous communiquez votre décision de rétractation du présent contrat. La date limite est atteinte si vous renvoyez les marchandises avant l’expiration du délai légal de quatorze jours calendaires.

Conformément aux dispositions légales, nous vous informons du modèle de formulaire ci-dessous. Toutefois, veuillez noter que l’utilisation de ce formulaire n’est pas obligatoire. Formulaire type pour l’exercice du droit de rétractation (Ne remplissez et ne renvoyez ce formulaire que si vous souhaitez vous rétracter du contrat).

Pour [ici, le nom de l’opérateur, l’adresse de son siège social et, le cas échéant, son numéro de fax et son adresse électronique doivent être indiqués par l’opérateur.

Je / Nous (*) vous notifie par la présente que je / nous (*) résilie mon / notre contrat pour l’achat des biens suivants (*) / pour la fourniture des services suivants (*)

Commandé le (*) / Reçu le (*)

Nom(s) du/des consommateur(s)

Adresse du/des consommateur(s)

Signature du/des consommateur(s) (uniquement si le présent formulaire est soumis sur papier)

Date

(*) Biffer les mentions inutiles.

Exclusion du droit de rétractation

Il n’y a pas de droit de rétractation, entre autres, pour les contrats de fourniture de biens non préfabriqués, produits sur la base d’un choix ou d’une décision individuelle du consommateur ou nettement personnalisés, de fourniture de biens scellés qui ont été descellés après la livraison et qui ne peuvent donc pas être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène.

Envoi

Coûts et délais de livraison

1) Tous les prix indiqués sur le site web du vendeur comprennent la taxe sur la valeur ajoutée conformément à la législation applicable.

2. Le vendeur communique au client, le cas échéant, les coûts et le délai de livraison sur le bon de commande immédiatement avant la passation de la commande. Les frais d’expédition notifiés sont à la charge du client.

Livraison des commandes

La livraison des commandes est effectuée par MALLORCRAFT, par ses propres moyens ou par l’intermédiaire d’un transporteur désigné par elle. Les commandes seront livrées à l’adresse désignée par l’acheteur accompagnées d’une carte comportant le texte fourni par ce dernier. MALLORCRAFTL’entreprise n’assume aucune responsabilité lorsque la livraison ne peut être effectuée en raison de l’inexactitude ou du caractère incomplet des données fournies ou lorsque la livraison ne peut être effectuée en raison de l’absence du destinataire.

Sans préjudice de ce qui précède, MALLORCRAFT prendra les mesures requises d’un commerçant diligent pour que la livraison puisse être effectuée dans les meilleurs délais, à la satisfaction de l’expéditeur et du destinataire.

Livraisons à des hôpitaux, des organismes publics et d’autres propriétés dont l’accès est limité au grand public, MALLORCRAFT ne garantit pas qu’elle sera livrée directement au destinataire, la commande étant exécutée et dégagée de toute responsabilité, lorsque la commande a été mise à la disposition du destinataire à la réception ou au lieu qui fait office de contrôle d’accès.

MALLORCRAFT garantit la livraison des commandes dans les délais indiqués dans la section correspondante du site web, compte tenu du système de transport et de la destination choisis par l’acheteur. Les samedis, dimanches et jours fériés, il n’y a pas de service d’enlèvement ou de livraison des commandes, une circonstance dont il faut tenir compte lors du calcul des délais de livraison. En période de circonstances particulières (dates spéciales telles que Noël, grèves des transports, événements extraordinaires, etc.), les livraisons peuvent être retardées.

MALLORCRAFT ne garantit pas des livraisons à des heures précises et concrètes. Si l’acheteur indique une date de livraison précise ou, à l’intérieur de celle-ci, une préférence pour un créneau horaire spécifique, il est entendu qu’il le fait à titre indicatif.

MALLORCRAFT doit informer le transporteur de cette circonstance afin que, dans la mesure du possible, il se conforme à cette indication, sans assumer aucune autre obligation ou responsabilité.