Les céramiques et le verre peuvent être envoyés en toute sécurité par l’entreprise de logistique avec laquelle nous travaillons.

Nous disposons d’un système d’emballage qui rend très improbable la rupture des pièces pendant le transport entre Mallorcraft et votre point de livraison.

De plus, le logisticien avec lequel nous travaillons est spécialisé dans le traitement des marchandises fragiles et a tout prévu en cas d’incident.

Dans le cas improbable où un article arriverait cassé, il suffit de nous envoyer une photo par Whatsapp ou par e-mail de la pièce cassée et nous vous la renverrons gratuitement.

Comme il s’agit de pièces uniques, lorsque nous recevons des commandes, nos artisans se mettent au travail pour les réaliser.

Le délai de traitement dépend du nombre de pièces que vous commandez, mais normalement votre commande sera expédiée dans les 10 à 20 jours suivant la date de votre commande.

Il arrive parfois que nous ayons des pièces en stock. Dans ce cas, le délai d’expédition est de 1 à 2 jours à compter de la date de la commande.

Ce n’est pas grave. Plusieurs tentatives de livraison sont toujours effectuées. S’ils ne vous trouvent pas au point de livraison, ils vous appelleront pour convenir d’une livraison lorsqu’ils seront disponibles.

Le paiement sur le site de Mallorcraft est totalement sécurisé.

Nous vous proposons trois modes de paiement : par virement bancaire, par PayPal et par notre passerelle de paiement.

La sécurité de notre passerelle de paiement est garantie par RedSys et Bankinter.

Bien que nous n’ayons pas encore eu de cas où l’un de nos clients a été mécontent de nos produits, nous sommes conscients que cela peut arriver.

Si vous n’êtes pas satisfait de nos produits, vous disposez d’un délai de 15 jours pour les retourner à compter de la date de réception. Il vous suffit de nous contacter pour nous indiquer que vous souhaitez retourner tout ou partie de votre commande.

Il vous suffit d’emballer les pièces dans le même emballage que celui dans lequel vous les avez reçues et nous enverrons la société de logistique pour collecter le colis sans frais supplémentaires pour vous. Une fois le colis reçu, nous procéderons au remboursement du montant total que vous avez payé pour la commande par le même moyen que celui par lequel vous avez effectué le paiement.