Chez Mallorcraft, nous travaillons avec une méthode d’emballage qui rend très improbable l’arrivée de pièces cassées.

De plus, le logisticien avec lequel nous travaillons est spécialisé dans le traitement des marchandises fragiles et a tout prévu en cas d’incident.

Dans le cas improbable où un article arriverait cassé, il suffit de nous envoyer une photo par Whatsapp ou par e-mail de la pièce cassée et nous vous la renverrons gratuitement.

La plupart de nos pièces étant en stock, votre commande sera expédiée dans un délai de 1 à 2 jours à compter de la date de passation de la commande.

Pour la collection cabrera, nous avons parfois les pièces en stock. Dans ce cas, ils seront expédiés dans un délai de 1 ou 2 jours à compter de la date de la commande. S’ils ne sont pas en stock et doivent être fabriqués par l’artisan, le délai de traitement est de 10 jours.

Pour la vaisselle personnalisée, le délai de traitement est de 10 à 20 jours.

Ce n’est pas grave. Plusieurs tentatives de livraison sont toujours effectuées. S’ils ne vous trouvent pas au point de livraison, ils vous appelleront pour convenir d’une livraison lorsqu’ils seront disponibles.

Le paiement sur le site de Mallorcraft est totalement sécurisé.

Nous vous proposons trois modes de paiement : par virement bancaire, par PayPal et par notre passerelle de paiement.

La sécurité de notre passerelle de paiement est garantie par RedSys et Caixabank.

Bien que nous n’ayons pas encore eu de cas où l’un de nos clients a été mécontent de nos produits, nous sommes conscients que cela peut arriver.

Si vous n’êtes pas satisfait de nos produits, vous disposez d’un délai de 15 jours pour les retourner à compter de la date de réception. Il vous suffit de nous contacter pour nous indiquer que vous souhaitez retourner tout ou partie de votre commande.

Il vous suffit d’emballer les pièces dans le même emballage que celui dans lequel vous les avez reçues et nous enverrons l’entreprise de logistique récupérer le colis sans frais supplémentaires pour vous (* option non valable pour les commandes avec livraison gratuite dont le retour sera à la charge du client).

Dès réception du colis, nous procéderons au remboursement du montant des produits de la commande qui ont été retournés au magasin par le même moyen que celui par lequel vous avez effectué le paiement.

Plus d’informations dans les conditions générales.