Bei Mallorcraft arbeiten wir mit einer Verpackungsmethode, die es sehr unwahrscheinlich macht, dass defekte Teile ankommen.

Darüber hinaus ist das Logistikunternehmen, mit dem wir zusammenarbeiten, auf den Umgang mit zerbrechlichen Gütern spezialisiert und hat für den Fall eines Zwischenfalls alles vorbereitet.

Im unwahrscheinlichen Fall, dass etwas kaputt ankommt, schicken Sie uns einfach ein Foto des kaputten Teils per Whatsapp oder E-Mail und wir schicken es Ihnen kostenlos zurück.

Die meisten unserer Teile sind auf Lager, daher dauert es 1 bis 2 Tage, bis Ihre Bestellung versandt wird.

Für die Cabrera-Kollektion haben wir die Stücke manchmal auf Lager. In diesem Fall werden sie innerhalb von 1 oder 2 Tagen ab dem Bestelldatum versandt. Wenn sie nicht auf Lager sind und vom Handwerker angefertigt werden müssen, beträgt die Bearbeitungszeit 10 Tage.

Für personalisiertes Geschirr beträgt die Bearbeitungszeit zwischen 10 und 20 Tagen.

Das ist in Ordnung. Es werden immer mehrere Zustellversuche unternommen. Wenn sie Sie an der Lieferstelle nicht antreffen, rufen sie Sie an, um die Lieferung zu vereinbaren, wenn sie verfügbar sind.

Die Bezahlung über die Mallorcraft-Website ist absolut sicher.

Wir bieten Ihnen 3 Zahlungsmöglichkeiten an: per Banküberweisung, per PayPal und über unser Zahlungsgateway.

Die Sicherheit unseres Zahlungsgateways wird von RedSys und Caixabank garantiert.

Obwohl wir noch keinen Fall hatten, in dem einer unserer Kunden mit unseren Produkten unzufrieden war, sind wir uns bewusst, dass dies passieren kann.

Wenn Sie mit unseren Produkten nicht zufrieden sind, können Sie sie innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Sie müssen uns lediglich mitteilen, dass Sie Ihre Bestellung ganz oder teilweise zurückgeben möchten.

Sie müssen die Artikel lediglich in der gleichen Verpackung verpacken, in der Sie sie erhalten haben, und wir schicken das Logistikunternehmen, um das Paket ohne zusätzliche Kosten für Sie abzuholen (* Option gilt nicht für Bestellungen mit kostenlosem Versand, deren Rücksendung auf Kosten des Kunden erfolgt).

Sobald wir das Paket erhalten haben, erstatten wir Ihnen den Betrag für die Produkte der Bestellung, die Sie an den Shop zurückgeschickt haben, auf demselben Weg, auf dem Sie die Zahlung geleistet haben.

Weitere Informationen in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.