Bei Mallorcraft wenden wir eine Verpackungsmethode an, die es äußerst unwahrscheinlich macht, dass Teile beschädigt bei Ihnen ankommen.

Zudem ist das Logistikunternehmen, mit dem wir zusammenarbeiten, auf den Umgang mit empfindlichen Gütern spezialisiert und hat für den Fall, dass es zu einem Zwischenfall kommen sollte, alle Vorkehrungen getroffen.

Sollte etwas – was zwar unwahrscheinlich ist – beschädigt bei Ihnen ankommen, senden Sie uns bitte einfach per WhatsApp oder per E-Mail ein Foto des beschädigten Teils, und wir werden es Ihnen kostenlos nachliefern.

Die meisten unserer Artikel sind vorrätig, sodass Ihre Bestellung in der Regel innerhalb von 1 bis 2 Tagen nach Auftragserteilung versandt wird.

Bei der Cabrera-Kollektion haben wir die Artikel manchmal auf Lager. In diesem Fall werden sie innerhalb von 1 bis 2 Tagen ab dem Datum der Bestellung versandt. Sollten sie nicht vorrätig sein und vom Kunsthandwerker angefertigt werden müssen, beträgt die Fertigungszeit 10 Tage.

Bei individuell gestalteten Geschirrsets beträgt die Bearbeitungszeit zwischen 10 und 20 Tagen.

Das ist kein Problem. Es werden immer mehrere Zustellversuche unternommen. Sollten Sie am Zustellort nicht anzutreffen sein, wird man Sie anrufen, um einen Termin für die Zustellung zu vereinbaren, sobald Sie Zeit haben.

Die Bezahlung über die Website von Mallorcraft ist absolut sicher.

Wir bieten Ihnen drei Zahlungsmöglichkeiten an: per Banküberweisung, per PayPal und über unser Zahlungsportal.

Die Sicherheit unseres Zahlungsportals wird von RedSys und von Caixabank gewährleistet.

Auch wenn wir bislang noch keinen Fall hatten, in dem einer unserer Kunden mit unseren Produkten nicht zufrieden war, sind wir uns bewusst, dass eine solche Situation eintreten kann.

Sollten Sie mit unseren Produkten nicht zufrieden sein, haben Sie ab dem Datum des Erhalts 15 Tage Zeit, diese zurückzusenden. Sie müssen sich lediglich mit uns in Verbindung setzen und uns mitteilen, dass Sie Ihre Bestellung ganz oder teilweise zurücksenden möchten.

Sie müssen die Artikel lediglich in derselben Verpackung verpacken, in der Sie sie erhalten haben, und wir beauftragen das Logistikunternehmen, das Paket abzuholen, ohne dass Ihnen dafür zusätzliche Kosten entstehen ( * Diese Option gilt nicht für Bestellungen mit kostenlosem Versand; in diesem Fall gehen die Rücksendekosten zu Lasten des Kunden).

Sobald das Paket bei uns eingegangen ist, werden wir Ihnen den Betrag für die zurückgesandten Artikel der Bestellung über dieselbe Zahlungsmethode zurückerstatten, die Sie bei der Bestellung verwendet haben.

Weitere Informationen finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.